Returer och återbetalningar

30 dagars returrätt

Vi har en 30-dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, obruten, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@aniatix-malmo.com

Returprocess

Om din retur godkänns måste du skicka tillbaka produkten till vårt distributionscenter. Du kommer att få instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Om produkten inte är skadad och rätt vara skickats, är kunden ansvarig för alla fraktkostnader och eventuella återställningsavgifter.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på info@aniatix-malmo.com

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

I dessa fall ansvarar vi för returfrakt eller återställningsavgifter.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom:

  • Förgängliga varor (t.ex. mat, blommor, växter)

  • Specialbeställningar eller personligt anpassade produkter

  • Personvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Kontakta oss om du är osäker på om din produkt kan returneras.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reaprodukter eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den du har, och när returen godkänts göra ett separat köp av den nya produkten.

30 dagars ångerrätt inom EU

Om varan skickas till ett land inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 30 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, obruten, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvittot eller köpebevis krävs även här.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att bearbeta återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan returen godkändes, kontakta oss på info@aniatix-malmo.com